descripcion
contenidos
Este libro pretende modestamente, aportar conceptos básicos de gestión, tanto a odontológos como a otros profesionales de la salud que trabajan en el área de la odontologÃa.
El texto desea llegar en un lenguaje simple y claro a todos los integrantes del equipo de trabajo de las organizaciones dedicadasa la salud bucal.
Deberemos comprender que solamente el trabajo en conjunto nos puede dar grandes beneficios en el desarrollo de las tareas y que si sus integrantes no disponen de todas las herramientas para realizar el trabajo, la misión puede verse dañada.
La gestión odontológica no es igual al resto de las especialidades médicas. Las quejas de los pacientes no son las mismas, el manejo del personal, las estructuras fÃsicas y de back office presentan diferencias que requieren de un tratamiento especializado. El conocimiento de los mismos evita que los procesos en la toma de decisiones sean lentos y a destiempo.
Esperamos sinceramente pueda serles de mucha utilidad.
Introducción
Análisis de procesos. Generalidades
Procesos estratégicos
CapÃtulo 1
Procesos estratégicos. Estudio del mercado. Mercado odontológico
CapÃtulo 2
Gestión estratégica o del negocio.(Gestión gerencial)
CapÃtulo 3
Gestión de la calidad
CapÃtulo 4
Gestión comercial y servicios al cliente
CapÃtulo 5
Gestión de la información
CapÃtulo 6
Gestión del riesgo y seguridad del paciente
Procesos misionales
CapÃtulo 7
Gestión de turnos
Procesos de apoyo
CapÃtulo 8
Gestión del talento humano
CapÃtulo 9
Gestión de ambiente fÃsico: Esterilización, Higiene, Mantenimiento
CapÃtulo 10
Gestión de logÃstica
CapÃtulo 11
Gestión de facturación
CapÃtulo 12
Gestión del espacio fÃsico. Mantenimiento. Gestión de la ergonomÃa
CapÃtulo 13
Gestión financiera - Costos
CapÃtulo 14
Laboratorios dentales
CapÃtulo 15
AuditorÃa
CapÃtulo 16
AuditorÃa en ortodoncia y ortopedia maxilar
CapÃtulo 17
Asesoramiento legal
CapÃtulo 18
Bioética y gestión odontológica centrada en las personas
CapÃtulo 19
COVID-19 Cambios en la gestión de la odontologÃa
Anexo I
Esterilización en odontologÃa
